Гарантийный талон Smart Detector

Срок службы 3 года, гарантия 1 год с даты покупки. Дата покупки определяется по кассовому чеку или иному документу, подтверждающему факт покупки изделия. В случае возникновения вопросов или проблем, связанных с продукцией Smart Detector, просим вас обращаться в Службу технической поддержки: https://sdetector.com/support.

Условия гарантийного обслуживания продукции Smart Detector

Производитель гарантирует отсутствие дефектов в материалах изделия и производственного брака на момент первого приобретения конечным пользователем и в течение гарантийного срока. Для подтверждения права на гарантийное обслуживание сохраняйте кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки изделия.

Гарантийный срок, установленный на изделия Smart Detector, составляет 12 месяцев с даты продажи (передачи изделия пользователю), указанной в чеке или счете. Гарантийный срок на зарядные устройства и адаптеры питания, входящие в комплект поставки, составляет один месяц с даты продажи. При отсутствии чека или счета гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия. Обратите внимание, что гарантийный талон не может служить подтверждением даты продажи. Гарантия на изделие действительна только в той стране, где оно было приобретено и представлено официально.

Для получения гарантийного обслуживания обратитесь к продавцу, либо в Службу технической поддержки Smart Detector на официальном сайте: https://sdetector.com/support.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо вместе с устройством, требующим обслуживания, предъявить кассовый чек, либо счет продавца изделия.

Производитель вправе аннулировать гарантию, а продавец или АСЦ – отказать в гарантийном обслуживании, если серийный номер на корпусе устройства изменен, стерт, удален или поврежден (если повреждения препятствуют достоверному чтению серийного номера). Аналогично, возможен отказ в гарантийном обслуживании, если пломба на корпусе удалена или повреждена.

При осуществление гарантийного обслуживания АСЦ бесплатно отремонтирует изделие либо заменит изделие или его дефектные части/комплектующие. В АСЦ могут заменять дефектные изделия или их детали на новые или восстановленные, функционально идентичные исходным. На использованные для замены части распространяется гарантия в течение времени, оставшегося для оригинального продукта. Все замененные изделия и детали становятся собственностью производителя. В процессе обслуживания может быть изменен идентификатор устройства (МАК-адрес) о чем будет сделана отметка в документах о проведенном обслуживании и/или гарантийном талоне.

Настоящая гарантия не распространяется на:

• Периодическое обслуживание, ремонт, замену частей или всего устройства в связи с их естественным износом, возникшим в процессе эксплуатации;
• Расходные материалы;
• Недостатки, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих напряжений, кабельных, телекоммуникационных сетей и других внешних факторов;
• Несовместимость с оборудованием, аксессуарами и программным обеспечением сторонних производителей;
• Недостатки, вызванные внесением неавторизованных изменений во встроенное программное обеспечение, либо использованием неавторизованного программного обеспечения, либо действиями стороннего программного обеспечения, установленного пользователем на устройство;
• Недостатки, вызванные умышленными или неосторожными действиями (бездействиями) потребителя или третьих лиц;
• Недостатки, вызванные вследствие несчастных случаев, пожаров, попадания инородных жидкостей, химических веществ, затопления, вибрации, высокой или низкой температуры, неправильно вентиляции, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и обстоятельства непреодолимой силы.

Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае:

• Нарушения правил и условий эксплуатации, транспортировки и хранения устройства, изложенным в документации, прилагаемой к устройству и опубликованной на сайте https://sdetector.com/support;
• Использования устройства не по его прямому назначению либо для целей, не соответствующих личному домашнему применению;
• Наличия следов неавторизованного ремонта (нарушение гарантийных пломб, следы пайки, вскрытия корпуса устройства и т. д.);
• Наличия следов попадания внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей и т. п.;
• Наличия в устройстве дефектов, возникших в результате небрежной эксплуатации (короткие замыкания, механические, электрические, термические повреждения, поврежденные разъемы и контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия и т. д.).

Производитель в сложных обстоятельствах или спорных случаях оставляет за собой право определять, подлежит ли устройство гарантийному обслуживанию или случай признается не гарантийным, действуя в рамках законодательства.

Использование контактной информации

При обращении для гарантийного обслуживания Производителю будет передана продавцом или АСЦ информация о данном гарантийном обслуживании и контактные данные покупателя, включая имя, номера телефонов, почтовый адрес и адрес электронной почты. Данная информация может быть использована Производителем исключительно для целей гарантийного обслуживания либо для получения вашего отзыва о произведенном гарантийном обслуживании.

Прочие положения

Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно связанный с использованием продукции Smart Detector, нанесенный людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, хранения и транспортировки устройства; умышленных или неосторожных действий (бездействий) потребителя или третьих лиц; действия обстоятельств непреодолимой силы. В любом случае ответственность производителя в рамках данной гарантии при любых условиях не будет превышать суммы, уплаченной за изделие.

Права и обязанности покупателя, связанные с приобретением им изделия Smart Detector, определяются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», Руководством пользователя изделия, а также Условиями гарантийного обслуживания, указанными в гарантийном талоне. В случае расхождения Условий гарантийного обслуживания и действующего законодательства следует руководствоваться действующим законодательством.

Рекомендуется сохранить упаковку устройства и документы о его приобретении в течение гарантийного срока изделия, это поможет упростить гарантийное обслуживание. Срок службы изделия составляет 36 месяцев (тридцать шесть месяцев) с даты продажи.

Определение даты изготовления

Отказ от ответственности

Изготовитель не несёт ответственности:

• за модификации, выполненные пользователем, если они не описаны в документах, находящихся в комплекте с устройством и представленных на официальном сайте торговой марки Smart Detector;
• за использование устройства не по назначению, в промышленных или коммерческих целях;
• за ущерб причинённый прямо или косвенно при использовании устройства не по назначению;
• за возможное повреждение или потерю данных вследствие неправильного обращения с устройством;
• за какие-либо заявления, выдвинутые третьей стороной или выдвинутые вами третьей стороне;
• за использование устройства в нарушение правовых норм, включая правила дорожного движения и правила, регулирующие работу устройства, и не ограничиваясь ими.

Изготовитель оставляет за собой право вносить изменения в параметры работы, способ подключения, конструкцию, комплектующие, дизайн и комплектацию устройства без предварительного уведомления, если данные изменения направлены на улучшение его эксплуатационных характеристик.

Согласно п. 2, п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности товара, содержится в технической документации, прилагаемой к товару и/или на этикетке, и/или на упаковке, и/или на официальном сайте торговой марки Smart Detector или размещена иным способом.

Политика возврата

1. Основы взаимоотношений

1.1. Деятельность компании осуществляется в строгом соответствии с законодательством РФ, в первую очередь, с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

1.2. Все товары (радар-детекторы, видеорегистраторы) имеют Декларацию о соответствии ЕАЭС, подтверждающую их качество и исправность при соблюдении правил эксплуатации.

1.3. Товары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (претензия по гарантии)

2.1. В течение 15 дней с момента получения товара вы вправе требовать возврата денег или замены товара при обнаружении существенного производственного дефекта, подтверждённого заключением нашего авторизованного сервисного центра.

2.2. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные:

• Нарушением правил эксплуатации, транспортировки или хранения;
• Использованием товара в нерекомендуемых (изменённых пользователем) режимах работы (в т.ч. режим «максимальной чувствительности» для радар-детекторов при отсутствии такой необходимости);
• Некорректной установкой или несоблюдением инструкции;
• Механическими повреждениями, попаданием влаги.

2.3. Для проведения экспертизы товар направляется в сервисный центр за счёт покупателя по адресу: Россия, Самарская область, г. Кинель, ул. Маяковского, д. 88Г.

2.4. Если экспертизой подтвердится заводской брак — мы компенсируем стоимость ремонта/замены и все ваши расходы на пересылку.

2.5. Если брак не подтвердится или будет установлено нарушение правил эксплуатации — расходы на экспертизу и обратную пересылку товара несёт покупатель (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от качественного товара, купленного дистанционно, в течение 7 дней после его получения.

3.2. Условия для возврата:

• Товар не был в употреблении, без следов установки и использования;
• Полная комплектация, сохранены все фабричные пломбы, бирки, защитные плёнки;
• Идеальное состояние оригинальной упаковки;
• Наличие документа, подтверждающего покупку (чек).

3.3. Процедура возврата:

• Обратитесь в службу поддержки с серийным номером и копией чека.
• Заполните заявление на возврат. Отправьте его скан для предварительной проверки.
• После согласования отправьте оригинал подписанного заявления заказным письмом на наш юридический адрес.
• Отправьте сам товар за свой счёт в наш сервисный центр по адресу: Россия, Самарская область, г. Кинель, ул. Маяковского, д. 88Г, используя транспортную компанию «СДЭК» (накладную сформируем мы).

3.4. Финансовые условия возврата. При возврате товара надлежащего качества покупатель обязан возместить Продавцу:

• Стоимость первоначальной доставки товара до покупателя, если таковая доставка была для покупателя бесплатной (т.е. была включена в стоимость товара или оплачена Продавцом);
• Расходы на обратную пересылку товара со своего адреса на склад Продавца.

Указанная сумма будет удержана из суммы, подлежащей возврату за товар. Возврату подлежит только стоимость самого товара за вычетом этих расходов (часть 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.5. Деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней после поступления товара на наш склад и проверки его состояния.

4. Важная информация

4.1. Предоставление ложных сведений о работе устройства или нарушение условий настоящей политики может служить основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

4.2. Распространение заведомо ложной информации, порочащей деловую репутацию ООО «Смарт-детектор», может повлечь ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

---